就筆者經驗，各種管理辦法中的相關作業流程一定要繪製一張「流程圖」。
流程圖（flowchart）由美國國家標準協會（ANSI）制定，利用各種符號、圖形來表示進行一件事的步驟與順序，以圖形來表示的好處是，在某些情況下，圖形會比文字敘述更容易讓人理解和接受。
它的優點有：
1.了解作業的流程。
2.方便發現錯誤與除錯。
3.容易移交工作，也就是說當工作要轉手給他人的時候，對方會比較容易知道工作的細部架構及流程。
4.容易修改。
5.可讀性較高。
筆者在網路查詢時亦發現知名的「交通大學」將各項的作業採「流程圖」方式公佈(如圖)，讓人一目瞭然；顯見各項作業採「流程圖」化，是有其必要性。(下載網址 http://www.nctu.edu.tw/)
流程圖的製作一般都使用下列三種軟件：
1. Microsoft Visio 專業軟件所製作的流程圖： 
2. Microsoft Word 製作的流程圖： 
3.繪畫軟件製作的流程圖：轉貼網址 http://www.uldr.com.tw/flowc.html
各種流程圖範例：
●程式開發「訂單系統」流程：
●組織變革流程：
●文件歸檔流程圖：轉貼網址http://www.nctu.edu.tw/~document/emdoc/310-07.doc
●品質管理流程圖：轉貼網址 http://www.token.com.tw/big5/profile/qc1.htm
●通信業基本銷售管理系統流程圖：下載網址 http://teach.gainfar.com/TeachWeb/Documents/sa/9024101B.doc
●危機處理流程：
1.交通大學危機處理流程圖：下載網址http://www.cc.nctu.edu.tw/~scahss/student/91student/91s07.htm
2.本圖與交大危機處理流程部份不同：轉貼網址 http://home.kimo.com.tw/hpfudo/new_page_35.htm
●交大駐衛警察隊受理報案處理系統流程圖：下載網址http://www.cc.nctu.edu.tw/~scahss/student/91student/91s07.htm
●通報申訴流程：轉貼網址 http://home.kimo.com.tw/hpfudo/new_page_35.htm
●輔導轉介流程：轉貼網址 http://home.kimo.com.tw/hpfudo/new_page_35.htm
●工傷結案處理流程：
●職務說明書及職務歸系表之擬(修)訂處理流程：
●訓練計畫制定與實施流程：
●外包訓練計畫與實施流程：
●訓練分析流程：
●訓練責任流程：
2005年9月
大陸台商廠管理實務暨旅遊經驗談
http://www.wretch.cc/blog/sunchaoyi
留言列表
