此文乃筆者的工作報告：日夜加班的弊病
職到任後原則：
先穩定並鞏固公司現有的生產與出貨後，再求改進！
車間問題：
原料問題層出不窮，迫使車間浪費大量人力與時間於檢整上。○○○的漏洞百出，各部門受制於○○○的技術與情緒反應。客戶下單後交期緊迫，生產線為了應付插單，要求車間人員每週上班七天，每日上班十二小時，連班時間則是十三至十五小時，甚至是連續二十至二十五小時，導致產品品質與人員生理疲憊成對比。( 週四：○線連班十九小時、週五：○線連班十五小時、休息五小時後繼續上班，○線連班二十八小時，○線則是連班二十九小時至下午三點十分方纔用午膳 ) ，經職查詢後方纔得知，此等情事在公司已屬常態。時間一久這種管理方式的弊病必然暴露，而其反彈往往卻是破壞性的。此次○○突然離職事件，○○課長所轉達的理由或許可說明一切：「○○於閒聊時告知，寧可上班八小時領七八百元，卻不願長時間上班領一二千元。」
今日晚間職因連續兩夜通宵加班後因疲憊而前往「沐足」時，聽到沐足小姐論及公司兩年前關起大門，連續加班48小時且不准員工出入的情事傳遍○○一事，經回廠求證後證實卻有其事。
俗話說的好：「將帥無能累死三軍」，○○○固然是老實，但是在工作上「老實乃無用之別名也！」只會執行命令卻不會「據理力爭後掌握全局、抓住重點」，妥為安排生產計畫與激勵部屬，又未讓下級參與生產計畫的排訂，更無視員工「吃、喝、拉、撒、睡」的後勤問題。 再加上車間幹部彼此不團結，又未能靈活運用管理技巧與時間安排，而講話與訓話的溝通技巧又不夠圓熟，致使遇到問題後無法協調解決只會情緒化的追究責任卻無法解決問題。
生產線的部分幹部因放錯位置而未能發揮功能。部分生產線幹部專長於計畫卻不適合擔任管理的工作，而專長於現場管理的卻又無法專長於計畫工作。如何培養與訓練幹部的「計畫、執行、追蹤、考核」等領導能力為公司當務之急。
辦公室問題：
有組織無秩序，文員無法提供業務職掌與決策訊息，坐領高薪卻無責任。對電腦軟體操作毫無概念，只會將電腦當成打字機使用，無法合理化的使用現有的電腦軟體來增加工作與公司的效益。
上述問題解決辦法建議：
1.車間生產排程必須考量午休時間不得連班，趕貨時晚間加班不超過十一點半，正常時段不超過九點半為原則，再配合排表輪休方式，將可減少不良品與提昇員工士氣和減低辭工率。辭工的員工建議速審速決後儘速離廠，並將薪資一次結清，否則後患無窮。輕則長時間的干擾工廠，重則控告公司違法。此等情事職於其他工廠都曾經處理過，結果都是廠方吃虧。此次○○○組長○○離職前後的日期與方式所帶來的問題，或許就是一個訊息。
2.幹部教育：運用各種機會教育如每日晨會講話、公司內部網頁、公佈欄、每日廠務檢討會，實施幹部的教育訓練，再配合走動式的管理，讓生產線幹部學會自主性的思考與管理。而負責計畫者需要「時間封鎖」，配創意會議的綠燈思考。今後的重點工作建議：1.提昇原物料的品質。2.生產排程的查核與計畫。
3.推動品管圈活動。
4.徹底實施5S管理與要求。
5.生產線人員輪休制度的建立。
6.伙食外包的檢討與改進。
7.運用ACCESS自行開發簡易的ERP進銷存雛型系統。
8.幹部教育訓練與授權 (按授權步驟實施授權)
授權的六個階段：
１．向公司報告所有事實，公司來決定怎麼做。
２．向公司報告各種可行方案，分析其優劣，並做推薦，由公司來裁決。
３．向公司報告你想做什麼？獲得批准前不要採取行動。
４．向公司報告想做什麼，除非公司否決，否則可逕自去做。
５．採取行動，再向公司報告。
６．採取行動，不必再和公司聯繫。
寫於2002年11月
大陸台商廠工作暨旅遊經驗談
http://www.wretch.cc/blog/sunchaoyi
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