剛到職，高層就丟了一個任務給人事部經理：「降低人員流動率？」
經過數據分析後發現部分製造部門的「人員流動率」之所以高達15.7% 的原因除薪資因素外，最大的問題是製造現場的採取「粗暴式」的領導統馭。該等製造現場的「線、組長」們高興開除哪位員工，那位員工就必須走路，課長及台幹們則是「視若無睹」。
然而針對上述結論，人事部經理的部屬則是各個『交淺言深』地建議須小心謹慎製造部的某位「女性」高階台幹。因為人事部歷任的經理皆多次建議製造部的台幹需注意下級的領導統馭問題，但都被那位製造部的高階女性台幹給弄得「輕則灰頭土臉、重則丟官罷職」。
因此人事部經理在幾經考量後就「前車之鑑」，僅就人事部立場檢討自己人事部門與提出建議「就人事立場建議：如何降低人員流動率」 ( 已於2005.03.11 張貼，請參閱「留／人力維護心得」 ) 。並建議上級針對「如何降低人員流動率」一事，請各「職能部門」就自己的「業管職能」提出檢討及因應措施，但上級不同意；所持理由居然是「降低人員流動率」是人事部的事。人事部經理當即提出質疑：廠務所屬之總台、食堂、保安、舍監，以及製造所屬之線、組長、課長、培訓課等單位皆非人事部所屬，因此該等指揮權不屬於人事部。
人事部經理不提還好，經這麼一提之後，廠務的保安、舍監，以及製造部的培訓課交給人事部管轄，至於食堂，嘿！嘿！這是「既得利益」，你人事少碰為妙！而「總台」嘛，上級說交給人事成立「危機控管中心」一事，廠務○理不同意，雖然上級已經下令但還是尊重「廠務○理」。而員工年度體檢本就是人事部的事，特別是體檢不及格的200多位員工，由人事部負責善後讓其離開工廠。至於和體檢單位洽談「體檢費」多寡一事，上級自會出面妥為安排，就不用人事部門費心了。( 嘿！嘿！又是食堂「既得利益」的翻版 )。
而製造部「線、組長」的領導統馭問題交給「人事部經理」逐一約談即可，製造部幹部只需要管理產品製造即可，現場的領導統馭是人事部的事。( 300多位線、組長，每人半個小時，馬不停蹄的約見也需要150個小時，如扣除正常作息及職能工作外，須時3個月左右的時間 )
後來在人事部經理的堅持下，公司高層才勉為其難要「人員流動率」高的部門台幹就自己的業管職能提出檢討及因應措施，結果卻在那位「女性」高階台幹的蓄意誘導下，整個會議演變成「檢討人事部」招工不力，並將人事部門對「降低人員流動率」所做的努力，惡意解釋成是「置各級幹部的威信於不顧且有變相打擊幹部領導形象之嫌。」會後且將會議記錄廣發公司高層及人事部。
公司高層對該會議紀錄「毫無意見」後，其結果就演變成了下列違反職能部門工作執掌的「代下司職」之情事：
●製造現場「論件計酬」研究一事交由人事部經理負責研究。
●製造現場鬥毆必須人事部課長去現場處理，與製造部無關。
●製造現場「鬥毆成傷」後，現場員工向上第一個報告的單位是人事部而不是其直屬的領導，人事部所屬課長不但主動送醫還須調查始末。製造部○理在人事部通知後方纔「心不甘情不願」地到醫務所探視受傷員工，事後甚而還怪罪人事部不該將檢討報告呈核上級。
●製造部「人員需求」毫無章法可言，「想到就要、不要就退」動輒幾百人，把人事部當成「螞蟻皇后」隨時可以繁殖。人事部請製造部提出「年度人力需求計畫」則是被製造部○性○理當成廢話ㄧ句：製造部要人，人事部就必須馬上補足「熟手」，否則就是人事部的錯。
●製造部因品質不良遭客戶退貨，檢討重點為：人事部招工不力、訓練不良。
●製造部○理一義孤行「不聽勸阻」不當開除員工後發生「勞動爭議」，卻無法提出員工考核及懲處資料後，導致須賠償離職員工乙事，公司高層及製造部皆指責人事部「承辦不力」。
●機電房發生重大火災，人事部課長、經理趕赴現場處理，廠務與後勤部門○理不是作壁上觀就是刻意地遲到，而其後的檢討重點卻怪罪人事部為何要通知「消防隊」來滅火。
●業務部○理拒絕提供「年度預估訂單」給人事部，理由係此乃機密資料，反正到時候製造部會向人事部要人，因為「人力年度需求預估計畫」不關業務部的事
●電子研發部○理拒絕提供研發人員「招聘條件」與「職務說明書」，導致將近一年電子研發人員無法招聘到位，此等情事公司高層及研發部們皆認為錯在人事部，因為人事部無法提出電子研發人員「招聘條件」與「職務說明書」。
●會計部拒絕審核差旅費，發現有問題一律退給人事部要求重審，並要人事部面對當事人。
●會計部只擔任出納的工作，所有薪資發放與薪資餘款保存事宜全部交由人事部負責、「成本會計」交由IE部門、「年(中)終盤點」交由後勤部，會計部○理主要工作是幫上級「圓圓滿滿」地處理「小金庫」。
上述「因人就事」而非「因事就人」代下司職之行為所導致之結果，就是人事部經理在任期屆滿一年後，人員流動率由15.7% 降低至月均率6.3% (單月最低4.3%) 時 「主動職工」走人。
所謂把人資部門「做大」這句話的涵義，是在要人資部門推動公司制度的建立，提出SWOT分析，執行具體可行的方案。而不是發放薪水、辦理勞健保的行政單位、幫各職能部門代下司職，把人資部門「做小」了。然而在接近萬人的企業中若無「標準作業流程」的結果就是「牛大難翻身」，纔會導致千錯萬錯都是人事的錯！
後記：
降低人員流動率之所以「窒礙難行」的真正原因，係因如此一來，生管部門與製造部就可以名正言順的，將人員流動率居高不下的原因推給人事部「招工不力」後，再公然實施「產品外包」作業。而外包嘛，嘿！嘿！也是食堂「既得利益」的翻版。其中的利潤，看官們您就費神地想想吧！至於您的問題「公司不是有董事會？稽核部門？」
「吃肉與喝湯」，您該聽過吧！……嘿、嘿……嘿、嘿……
2006年7月
大陸台商廠工作暨旅遊經驗談
http://www.wretch.cc/blog/sunchaoyi
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