公司要寫SOP~~~我不會
這ㄍ東西對業務起家ㄉ我太困難ㄌ......寫不出來.....怎麼辦??
有誰可以幫我寫???ISO的書我也買了...問題是...ISO是給製造業我們是服務業
我那不食人間菸火的老闆卻要我寫....
誰來救我幫我寫???我真ㄉ很想哭
請給具建設性回應.............
CS-P-001 客戶審查管理程序
CS-P-002 訂單/出貨管理程序
CS-P-003 客戶抱怨及退貨處理程序
CS-W-001 訂單/出貨作業標準書
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你還少了一本書: ERP 相關系統
你寫的這些流程在ERP的書籍裡都有流程圖
ERP書裡面還有相關欄位 , 畫面 , 欄位說明,表單格式
一應俱全
你不要怕,慢慢看就會懂了
你拿ISO 的書 ,根據裡面的標準章節寫法
再結合 ERP的流程圖 ,表單
先做一個草稿
在拿草稿 詢問你們公司相關部門
在該流程他們是怎麼做的
他們都會唬新人 , 但你不要怕
把ERP的書或流程給他們看
告訴他們別人都是怎麼做的
壓壓他們的銳氣, 換他們怕你
再來就將你們公司的步驟 以及蒐集他們使用的表單
貼進去你的草稿內
這樣就已經很像樣了
一般ISO
第一階是公司理念,品質政策等等
第二階是各程序,跨部門流程
第三階是部門內的辦法規定
第四階是各單位使用的表單
所以你將搜集到的表單
編到四階的編號
例如 表單_業務_001 訂單
表單_業務_002 顧客抱怨單
例如: 第二階CS-P-002 訂單/出貨管理程序
的最後小節 8.1 使用之相關表單 :
表單_業務_001 訂單
......
這樣應該就很像一回事了
先做一個流程看看 , 加加油
參考資料
經驗
2006-08-11 12:34:18 補充
剛開始看到ERP的書如果沒經驗
會覺得很難
所以你不要逐章看
你直接跳到
客戶管理 , 訂單銷貨管理 章節
去翻看看,他的流程圖畫的好不好
欄位說明清不清楚 , 千萬不要從頭看
這樣妳會覺得很難,而想放棄
有機會練習很好喔
懂流程懂ISO未來出路很好的
引用網址 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1106080908048
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